四个案例告诉你 如何解决VR/AR零售领域的难题 爱丽丝仙境恋爱记 - 一周 - 金网新闻网

四个案例告诉你 如何解决VR/AR零售领域的难题

2019-05-12 12:05:20 砍柴网 分享

任何AR或VR在零售业中的应用都需要适应客户购物之旅。每一位顾客都会经历这一段旅程,从意识到探索,到选择和购买,甚至是购后服务和宣传。有时这些步骤是漫长,抽象和迭代的,有时消费者会使用快捷方式,例如当他们使用品牌知名度和信任来关注“他们的”产品品牌时。

无论时间长短,这仍是一段旅程,零售商的工作就是支持这段旅程何时何地可能发生。因此,根据他们在购物者旅程中的适合位置来考虑零售的AR和VR是最有用的。到目前为止,我总结了以下四个案例,来告诉你如何解决VR/AR零售领域的难题。

低端参与:探索产品或类别的最佳方式是什么?

当涉及到产品和类别探索时,AR是首选的参与方式。与AR相比,货架上的产品标签只能传达产品和品牌信息,而AR可以很容易地利用网上丰富的数字信息,并将其作为产品或标签本身的叠加而赋予生命。最近的一些例子:

澳大利亚葡萄酒公司Treasury Wines Estates通过一款名为Living wine label的应用程序创建了AR标签,让葡萄园的历史变得鲜活起来,或者作为体验的一部分,将详细的品酒笔记公之于众。

Tilly ‘ s是一家青少年冲浪和运动服装零售商,它的商店提供返校体验,旨在扩大消费者对多个类别(服装和配饰)的探索。AR是通过蒂莉的移动应用程序访问的,并提供了在商店里的寻宝体验,购物者可以在那里找到三枚AR硬币。收集了所有三枚硬币后,获得了一张八折优惠券,并获得了价值数千美元的大奖。

沃尔玛成为《侏罗纪世界》AR游戏的赞助商,通过利用这款游戏(与电影《精灵宝可梦Go》类似,这款游戏让玩家能够狩猎和捕捉恐龙)来增加商店的客流量,为产品或品牌探索提供了一个不同的转折。消费者可以去沃尔玛(Walmart)访问游戏中的虚拟供应站,那里有玩家无法从其他地方获得的物品。

随着零售商继续他们的探索实验,科技公司正在介入,使这些实验更快、更可靠、随着时间的推移更可持续。Adobe或Snapchat等公司正在努力成为一个AR平台,而初创公司如AUGMENTes正在将AR功能转变为数字商务功能的扩展。

更深层次的参与:产品在我身上或我家里会是什么样子?

在使用AR或VR的四个零售参与级别中,这种参与级别(帮助消费者可视化产品,以增强他们完成销售的信心)是迄今为止最成熟的。零售商不仅仅是在这里进行试验。他们正在铺开。例子包括:

美容技术先驱丝芙兰(Sephora)在商店和移动应用程序中提供魔镜,帮助消费者想象不同的颜色和化妆效果。美容是增强现实效果的天然之家,欧莱雅、封面女郎和其他人都加入了这款游戏。

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